營運單位管理員登入
營運總覽
營運單位後台可彙整自己與底下執行單位資料；執行單位資料預設收合在營運單位底下，點選即可展開查看。
近期搭乘紀錄
📊 營運儀表板 Operation Dashboard
整合異常案件、每日交接日報、路線分析、通知升級與封測驗收演練；目前仍待正式驗收，不依賴 GPS，也不增加司機操作。
今日營運總覽 Today Operations
彙整今日搭乘、儲值、月票、預約、車輛與乘客資料，作為每日營運檢視入口。
即時營運中心 Real-Time Operation Center
顯示路線車輛狀態、座位率、今日異常與營收提醒。
今日異常事件 Today Abnormal Events
今日營收 Today Revenue
🚨 營運異常與提醒中心 Operation Alert Center
每 30 秒自動重新檢查既有資料，集中顯示班次、車輛／司機綁定、儲值、預約、離線掃碼、負點鎖卡與點數帳本異常。全程不依賴 GPS、不寫入正式資料，也不要求司機增加操作。
自動檢查規則 Automatic Detection Rules
無 GPS 營運監控中心 No-GPS Operation Monitor
系統以今日班次、乘客掃碼與司機事件推算行駛狀態、目前站點與下一站；推算結果不等同 GPS 實際位置。
車隊即時異常 Fleet Events
今日車輛績效排行 Fleet Ranking
路線搭乘率 Route Performance
七日趨勢與提醒 7-Day Trend & Alerts
🧭 營運案件處理中心 Incident Workflow Center
自動將異常提醒去重複轉成案件，可標記已確認、處理中、已解除或誤報，並保留指派、備註、處理時間與升級紀錄。只寫入獨立案件表。
📋 每日營運交接與日報 Daily Operations Handover
可依指定日期彙整班次方向、搭乘、儲值、月票、預約與未結案異常，並列印或匯出 CSV；報表結果須經人工查核後才能作為正式證據。
📈 路線營運分析中心 Route Operations Analytics
只分析資料庫中目前啟用且具班次的路線，可比較路線、方向、班次與上下車站點。
路線分析
班次排行
上下車站點排行
🔔 營運通知與升級中心 Notification & Escalation Center
支援站內通知與 SLA 升級；LINE Messaging API 與 Email 需完成對應設定。未設定憑證時會明確標示阻擋，不會假裝寄送成功。
新增通知規則
管道就緒狀態
通知規則
最近通知紀錄
🛡️ 封測驗收演練中心 Closed-Beta Acceptance Drill Center
自動檢查 Health、資料庫、API、點數帳本、路線、車輛、PWA、備份與回復腳本；需要真人完成的項目由下方勾選。正式環境是否允許執行，以伺服器安全政策為準。
演練歷史
執行單位卡片
新增/編輯執行單位
管理員帳號清單
新增管理員
乘客查詢／修改／重設密碼／儲值
「全部」包含協會／營運單位直屬資料及上野、星野、夢悦城。電話統一以 09 開頭顯示。點選「強制歸戶」會立即跳至下方清單，並把該筆設為右欄保留帳號；即使目前是待開通、PENDING／CLAIMED 暫存或暫停狀態，也會在首筆確認歸戶時自動建立唯一登入帳號並啟用。
住戶持卡查詢與停用
新用戶帳號開通／舊用戶修改
乘客編輯編號由後端與電磁紀錄自動保存，不在畫面顯示。舊用戶可更正帳號、身分證字號、姓名、電話及戶別。
自助歸戶逾期／人工處理
住戶可在「本人名下卡片／自助歸戶」中於期限內處理（期限由 SOCIAL_BUS_SELF_CARD_CLAIM_WINDOW_DAYS 設定，預設 90 日）；期限到仍未處理的資料會停止住戶自助操作，並自動列入本區。
強制歸戶清單
左欄：待確認帳號
右欄：保留帳號（可為待開通資料）
隨身碼綁定：住戶搜尋
隨身碼發卡與卡片清單
隨身碼月票：開通與查詢
隨身碼月票清單（到期查詢）
車輛 / 司機 / 路線班次
依照 V284 操作流程簡化：路線與班次由營運單位統一管理；車輛為主體，車輛帳號與班次綁定整合在同一張表單，不再顯示所屬單位編號。
1-1 路線停靠站設定
已建立路線停靠站清單
路線儲存後會依「南港線-去程 / 南港線-回程」分成兩筆顯示；1-2「班次路線」會直接選這兩筆資料，發車地點會讀取該方向停靠站。
1-2 班次時間與扣點設定
班次清單
1-3 車輛、司機與班次綁定
新增 / 編輯車輛與班次綁定
車輛搭乘 QR 圖碼
每輛車的搭乘圖碼直接顯示於本頁；乘客掃描後仍由伺服器驗證車輛、班次與搭乘資格。更新圖碼後，本區會立即載入新圖碼。
車輛清單
車輛帳號清單
待確認儲值申請
櫃台確認後會直接完成入點並產生乘客端儲值憑證，不再等待乘客二次確認。
贈送點數、退款與社區每月福利回饋
所有入點、退款、規則修改與待認領處理都會重新驗證目前登入管理員密碼，並保存不可刪除的前後餘額、操作人、時間與原因。退款只扣儲值點數，不扣贈送點數。
搜尋並選擇乘客
人工贈送點數
人工贈送紀錄
已選擇乘客
退款與贈送共用上方選擇的乘客；請先切回「贈送點數」分頁搜尋並選擇乘客。
儲值退款（A方案）
退款紀錄
退款以負數沖減退款當日營收，不會刪除或改寫原始儲值紀錄。
每戶每月自動贈送規則
公平補發與立即檢查
現有規則
自動贈送執行紀錄
待認領／待身分確認資料
資料、卡號、儲值點數、贈送點數及歷史交易均完整保留；確認前不自動與其他帳號合併，也不重複計入正式錢包。
修正、開通或合併
自動比對正式帳號／正卡
同身分證待認領卡片／正卡指定
補加扣點數
補加扣點數紀錄
紀錄只能查閱及匯出，不能修改或刪除；若修正錯誤，必須另建一筆反向修正。
儲值紀錄 / 三區儲值圖碼
儲值紀錄會顯示系統簽證與儲值憑證編號；電子發票欄位已先預留，正式串接 API 前不會自動開立。
目前狀態：尚未啟用。未來將由營運單位設定發票開立單位、統編、加值中心 API、字軌與載具資料；系統總後台不代替營運單位開立發票。
每日資料匯入
只提供營運管理員匯入每日搭乘扣點、儲值、贈送及拆分資料。必須先預覽；任何問題列都會阻擋整批寫入，正式匯入前需再次輸入目前登入管理員密碼。
每日匯入批次紀錄
問題／負值／抵銷查詢（營運範圍）
可查看上野、星野、夢悦城及協會直屬資料；此頁只查詢與匯出，修正仍須透過待認領、帳號資料修正或補加扣點數留下稽核紀錄。
問題待人工核對
負值卡與歸戶狀態
正負值抵銷紀錄
匯出列印（營運範圍）
既有「稽核／匯出」完整保留；本頁補齊社區、日期及新財務功能的營運範圍匯出。
搭乘紀錄（含下層執行單位）
營運單位後台會彙整自己與所有執行單位的搭乘紀錄，方便和執行單位後台資料互相核對。